Suporte Cliente

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

Há 10 anos, a Vistoria Brasil vem se comprometendo à entregar um serviço de maior qualidade para auxiliar seus clientes na verificação da boa procedência de seu novo negócio. Para assegurar o padrão de qualidade dos serviços, bem como solucionar possíveis dúvidas quanto a qualquer questão relacionada ao assunto de vistorias automotivas, nós instauramos ao suporte a central de relacionamento.

 

Entre em contato através dos meios abaixo caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou reclamação sobre o atendimento e/ou os serviços prestados pela nossa empresa.

SUPORTE VIA TELEFONE

11-947620707 / 11-947268384

SUPORTE VIA EMAIL

FAQ

Devido ao grande número de questões recorrentes, nós decidimos fazer um FAQ para responder à todos com maior praticidade e rapidez. Antes de entrar em contato com o suporte via telefone ou email, confira aqui se a sua dúvida já não foi esclarecida antes em alguma das perguntas frequentes.

1 . POR QUE REALIZAR OS NOSSOS SERVIÇOS?

Os serviços Vistoria Brasil estão no mercado há mais de 10 anos e contam com o olhar técnico e a experiência de uma equipe referência quando o assunto é vistoria veicular. Possuímos 3 serviços principais: O Laudo de transferência, a Vistoria Cautelar e a Vistoria de Aplicativos. Cada um detém um motivo específico do porque ser realizado, mas em geral, a razão se deve ao fato de detalharmos traços negativos muitas vezes imperceptíveis ao olhar do público mais leigo no assunto.

Nós mostramos ao cliente a verdadeira condição do carro que ele está comprando, sem enganações, uma avaliação 100% transparente. Clique aqui para conhecer mais sobre os nossos serviços.

2. REALIZEI UM SERVIÇO E ESTOU COM UM PROBLEMA, À QUEM DEVO ME DIRIGIR?

Se você realizou um serviço em algum de nossos postos de atendimento e obteve algum problema, ou está com dúvidas sobre o mesmo, você deverá entrar em contato diretamente com a unidade que realizou o seu serviço. Ela será responsável por prosseguir com a solução do seu questionamento. Clique aqui para ver as nossas unidades.

3. QUANTO TEMPO DEMORA UMA VISTORIA E QUAL O PREÇO MÉDIO?

Cada serviço possui tempo de realização e valores únicos, visto a diferença de complexidade na realização de cada um. Além disso, podem ocorrer diferenças de posto de atendimento para posto de atendimento uma vez que cada região possui sua própria movimentação e concorrência. Tendo isso em mente, a marca só pode referenciar valores médios para ambas as questões, e você pode encontrá-los na página de serviços clicando aqui.

4. POSSO REALIZAR ESSES SERVIÇOS SEM SAIR DE CASA OU PRECISO IR ATÉ UMA UNIDADE VB?

Você poderá ser atendido em domicílio apenas para a realização da Vistoria Cautelar. Para o laudo de transferência, há apenas 3 situações onde você poderá também ser atendido em domicílio. São eles: dentro de agências/concessionárias de veículos no momento da compra/venda; Para veículos pesados, cujo PBT for igual ou superior à 10 tons; e em pátios de leilões públicos e privados.

5. QUAL A DIFERENÇA ENTRE: VISTORIA DE TRANSFERÊNCIA E VISTORIA CAUTELAR?

A Vistoria de Transferência serve para atender as normativas impostas pelo órgão de trânsito, seja para a transferência de propriedade, troca de placas/tarjetas, regularizações cadastrais e de características, emissão de segunda via de documento, liberação de veículo apreendido, etc (veja as resoluções e portarias na parte de "Laudo de Transferência", presente na página de Serviços, clicando aqui).

Já a Vistoria Cautelar (ver aqui) é uma avaliação particular, que visa assegurar o interessado sobre a procedência, condições e histórico do veículo, ou seja, é uma valiosa ferramenta para Comprar ou Vender um Veículo usado, pois checa todos os identificadores do veículo, se o mesmo fora batido ou não, se apresenta alguma avaria ou reparo significativo, bem como disponibiliza também informação históricas de passagem por leilão, sinistro, se foi roubado, se tem restrição e débitos, dentre outros diferenciais que só a Vistoria Brasil oferece. Por ser uma análise particular, há muita divergência no mercado e nós nos orgulhamos de oferecer a melhor e mais detalhada Vistoria Cautelar do Paìs!